COG è
lieta di annunciare il nuovo sistema di gestione reclami.
Il reclamo deve
essere fatto direttamente dal sito www.cog.it
in una breve sequenza di passi:
- Accedere
all’area “Reclami” nel menu “Il mio Account” in area riservata
- Cliccare
sul bottone “Nuovo reclamo”
- Cercare
l’ordine su cui aprire il reclamo tramite codice ordine o codice prodotto
- Visualizzare
l’ordine su cui si vuole aprire il reclamo
- Cliccare
sul bottone “Reclamo” relativo allo specifico prodotto
- Selezionare
il motivo del reclamo
- Inserire
maggiori dettagli in merito alle ragioni del reclamo
- Allegare
foto, video e/o file pdf a corredo al reclamo
Pochi, semplici passaggi che potranno
essere eseguiti anche dallo smartphone scattando foto e/o video in real time.
L’ufficio qualità provvederà ad
analizzare la richiesta, farà le proprie valutazione e determinerà le azioni da
eseguire in merito alle richieste.
Gli addetti commerciali COG saranno
lieti di fornire maggiori informazioni in merito alle nuove procedure di
reclamo.